AGB
Stand: 02.09.2026
Artikel 1 - Anbieter und Kontakt
Die Website https://toneaglow.com wird von TƵM LABS betrieben, einer französischen Société par actions simplifiée unipersonnelle (SASU) mit einem Kapital von 1.000 € und Sitz in 138 Avenue Victor Hugo, 75016 Paris, Frankreich. Handelsregister Paris: 105 106 025, SIRET: 105 106 025 00015, Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: FR90105106025. Nachfolgend wird das Unternehmen als „TONEAGLOW“ oder „Verkäufer“ bezeichnet.
E-Mail: contact@toneaglow.com
Postanschrift: 138 Avenue Victor Hugo, 75016 Paris, Frankreich.
Hosting: Shopify International Limited (Shopify-Inc.-Gruppe), 2nd Floor Victoria Buildings, 1-2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Irland.
Artikel 2 - Begriffsbestimmungen
- Website: https://toneaglow.com und alle zum Unternehmen gehörenden Seiten.
- Produkte: alle auf der Website angebotenen Waren.
- Kunde: jede private oder gewerbliche Person, die auf der Website einkauft.
- Verbraucher: eine natürliche Person, die zu Zwecken handelt, die nicht ihrer gewerblichen, industriellen, handwerklichen oder freiberuflichen Tätigkeit zuzurechnen sind.
Artikel 3 - Gegenstand und Geltung
Diese Allgemeinen Geschäfts- und Nutzungsbedingungen (AGB) regeln den Onlineverkauf von Wellness- und Beautyprodukten sowie zugehörigem Zubehör und die Nutzung der Website.
Der Verkäufer kann die AGB jederzeit durch Veröffentlichung einer neuen Fassung ändern. Für den Kunden gilt die am Tag seiner Bestellung gültige Fassung. Die AGB sind über die Fußzeile der Website jederzeit zugänglich und druckbar.
Artikel 4 - Annahme und Geschäftsfähigkeit
Der Kauf eines Produkts setzt die vollständige Annahme dieser AGB voraus. Die Bestätigung im dafür vorgesehenen Feld bei der Bestellung hat Erklärungswert. Eine Annahme unter Vorbehalt ist nicht vorgesehen.
Der Kunde erklärt, über die erforderliche Geschäftsfähigkeit zu verfügen. Wer nicht voll geschäftsfähig ist, darf nur mit der erforderlichen Zustimmung seiner gesetzlichen Vertretung bestellen.
Artikel 5 - Kundenservice
Den Kundenservice erreichen Sie unter contact@toneaglow.com. Bitte nennen Sie Vor- und Nachnamen, Ihr Anliegen und Ihre Bestellnummer. Auch geschäftliche Anfragen zu Partnerschaften oder Medien richten Sie an diese Adresse.
Artikel 6 - Bestellablauf
Eine Bestellung ist ohne Erstellung eines Kundenkontos möglich. Sie:
- wählen Produkte über „In den Warenkorb“ aus;
- prüfen den Warenkorb und ändern ihn bei Bedarf;
- geben Kontakt- und Lieferdaten ein;
- wählen eine angebotene Versandart;
- geben die erforderlichen Zahlungs- und Rechnungsdaten ein;
- prüfen die vollständige Übersicht und korrigieren mögliche Fehler;
- bestätigen die Bestellung über den abschließenden Bestellbutton und nehmen die AGB an.
Sie sind für die Richtigkeit Ihrer Angaben verantwortlich. Der Kauf wird mit Bestellbestätigung und tatsächlicher Zahlung wirksam. Nach Bestätigung erhalten Sie eine E-Mail mit der Bestellübersicht. Eine Rechnung erhalten Sie auf Anfrage beim Kundenservice oder über die auf der Website angebotenen Funktionen.
Artikel 7 - Produkteigenschaften, Konformität und Sicherheit
Jedes Produkt wird mit seinen wesentlichen Eigenschaften beschrieben. Die Vertragsgrundlage nennt hierzu Artikel L111-1 des französischen Verbrauchergesetzbuchs. Fotos sollen das Produkt möglichst genau darstellen. Durch technische Anzeigegegebenheiten können insbesondere Farben leicht abweichen.
Regulatorische Konformität. Elektrische Produkte auf der Website werden unter Beachtung der anwendbaren Vorgaben zu Sicherheit, elektromagnetischer Verträglichkeit, Beschränkung gefährlicher Stoffe und allgemeiner Produktsicherheit auf dem EU-Markt bereitgestellt. Soweit vorgeschrieben, tragen sie das CE-Zeichen und verfügen über eine EU-Konformitätserklärung des Herstellers oder Lieferanten. Die Unterlagen können zuständigen Behörden auf Anfrage vorgelegt werden.
Allgemeine Produktsicherheit. Nach der Verordnung (EU) 2023/988 werden Angaben zu Rückverfolgbarkeit, Identifikation und Sicherheit auf dem Produkt, der Verpackung oder in der Anleitung bereitgestellt. Lesen Sie die Bedienungsanleitung vor der ersten Nutzung und beachten Sie die Warnhinweise.
Verwendung. Die ToneaGlow Glättbürste ist ein Haarstylinggerät. Sie glättet und formt trockenes Haar. Sie ist kein Medizinprodukt und ersetzt keine fachliche Beratung oder Behandlung. Beachten Sie die für das jeweilige Produkt geltende Anleitung und die darin beschriebenen Einschränkungen.
Artikel 8 - Preise und Zahlung
Die Preise dieser auf Deutschland ausgerichteten Shopversion werden in Euro (EUR) einschließlich der für die Bestellung geltenden Steuern angezeigt. Der Gesamtbetrag und etwaige zusätzliche Kosten sind vor dem verbindlichen Bestellabschluss ersichtlich. Die bestätigte Standardlieferung nach Deutschland ist kostenlos.
Es gilt der am Bestelltag angezeigte Preis. Der Verkäufer kann Preise jederzeit ändern und Änderungen des Mehrwertsteuersatzes berücksichtigen. Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden für Ihr Lieferland an der Kasse angezeigt. Die Zahlung wird über gesicherte Transaktionen der eingesetzten Zahlungsdienstleister abgewickelt. Der Verkäufer hat keinen Zugriff auf Ihre Zahlungsdaten.
Bei Zahlungsproblemen oder begründetem Betrugsverdacht kann der Verkäufer eine Bestellung aussetzen oder stornieren.
Artikel 9 - Lieferung
Diese Shopversion richtet sich an Lieferungen nach Deutschland, vorbehaltlich der im Bestellvorgang tatsächlich angebotenen Ziele. Die Standardlieferung mit Sendungsverfolgung ist für Einzel- und Duo-Angebote kostenlos.
Nach Zahlungsbestätigung wird die Bestellung üblicherweise innerhalb von 24 bis 48 Arbeitsstunden vorbereitet und versandt. Die geschätzte Gesamtlieferzeit beträgt 9 bis 15 Arbeitstage nach Bestellbestätigung. Arbeitstage sind Montag bis Freitag, ausgenommen Feiertage. Die Zeit ist eine Schätzung und kann je nach logistischen oder postalischen Umständen außerhalb unseres Einflusses abweichen.
Bei Lieferungen in das französische Mutterland und EU-Mitgliedstaaten werden bei der Zustellung keine zusätzlichen Zoll-, Mehrwertsteuer- oder Versanddienstleistergebühren verlangt. Die anfallenden Steuern und gegebenenfalls Zölle sind im angezeigten Preis enthalten und werden vor der Zustellung abgewickelt.
Nach Artikel L216-1 des französischen Verbrauchergesetzbuchs erfolgt die Lieferung spätestens innerhalb von 30 Tagen nach Vertragsschluss mit einem Verbraucher, sofern bei der Bestellung keine andere Frist genannt wurde. Nach erfolglosem Ablauf einer angemessenen zusätzlichen Lieferfrist kann der Verbraucher unter den gesetzlichen Voraussetzungen den Vertrag per Einschreiben mit Rückschein oder auf einem dauerhaften Datenträger auflösen. Die vollständig gezahlten Beträge werden spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Auflösung erstattet, vorbehaltlich höherer Gewalt und zwingender gesetzlicher Rechte.
Bei einem beschädigten Paket, fehlenden oder mangelhaften Produkt kontaktieren Sie möglichst schnell contact@toneaglow.com und fügen Sie hilfreiche Nachweise, insbesondere Fotos, bei.
Artikel 10 - Gesetzlicher Widerruf
Nach Artikel L221-18 ff. des französischen Verbrauchergesetzbuchs haben Verbraucher ein Widerrufsrecht von 14 Kalendertagen ab Erhalt des Produkts, ohne Begründung oder Vertragsstrafe. Die unmittelbaren Rücksendekosten tragen Sie, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen dafür erfüllt sind. Zwingende, in Deutschland anwendbare Verbraucherrechte bleiben unberührt.
Erklären Sie Ihren Widerruf vor Ablauf der Frist mit dem folgenden Formular oder einer anderen eindeutigen Erklärung unter Angabe Ihrer Bestellnummer an contact@toneaglow.com.
Senden Sie das Produkt ohne unnötige Verzögerung und spätestens 14 Tage nach Erklärung des Widerrufs zurück. Sie dürfen es auspacken und so weit prüfen, wie es nötig ist, um Art, Eigenschaften und Funktionsweise festzustellen. Für einen darüber hinaus verursachten Wertverlust können Sie verantwortlich sein.
Die Erstattung erfolgt spätestens innerhalb von 14 Tagen ab Eingang der Widerrufserklärung über dasselbe Zahlungsmittel wie beim Kauf. Der Verkäufer kann die Erstattung bis zum Erhalt des Produkts oder eines Nachweises über den Rückversand zurückhalten.
Muster-Widerrufsformular
Nur bei einem Widerruf ausfüllen und übermitteln.
An ToneaGlow, 138 Avenue Victor Hugo, 75016 Paris, Frankreich - contact@toneaglow.com
Hiermit widerrufe ich den Vertrag über den Kauf der folgenden Ware:
Bestellnummer: ___
Bestellt am / erhalten am: ___
Vor- und Nachname: ___
Anschrift: ___
E-Mail / Telefonnummer: ___
Datum: ___
Unterschrift, nur bei einem Formular auf Papier: ___
Artikel 11 - Gesetzliche Rechte und freiwilliges Zufriedenheitsangebot
11.1. Gesetzliche Mängelrechte
Unabhängig von einem freiwilligen Garantieangebot gelten die gesetzliche Konformitätsgarantie nach Artikel L217-1 ff. des französischen Verbrauchergesetzbuchs und die Haftung für verborgene Mängel nach Artikel 1641 ff. des französischen Zivilgesetzbuchs. Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte in Deutschland bleiben unberührt.
Verbraucher können die französische gesetzliche Konformitätsgarantie innerhalb von 2 Jahren ab Übergabe der Ware geltend machen. In diesem Zeitraum müssen sie grundsätzlich nur das Bestehen des Mangels nachweisen, nicht den Zeitpunkt seines Auftretens.
Sie haben das Recht auf kostenlose Reparatur oder Ersatz innerhalb von 30 Tagen nach ihrer Anfrage, ohne erhebliche Unannehmlichkeiten.
Wird die Ware im Rahmen dieser Garantie repariert, verlängert sich die ursprüngliche Garantie um 6 Monate. Verlangt der Verbraucher eine Reparatur, der Verkäufer setzt aber einen Austausch durch, beginnt die Konformitätsgarantie ab dem Austausch erneut für 2 Jahre.
Der Verbraucher kann die Ware gegen Preisminderung behalten oder den Vertrag gegen vollständige Erstattung und Rückgabe beenden, wenn der Verkäufer Reparatur oder Ersatz verweigert, diese erst nach mehr als 30 Tagen erfolgen, erhebliche Unannehmlichkeiten verursachen oder die Vertragswidrigkeit nach einem erfolglosen Abhilfeversuch fortbesteht.
Eine sofortige Preisminderung oder Vertragsauflösung ist auch möglich, wenn die Vertragswidrigkeit entsprechend schwerwiegend ist. Bei nur geringfügigen Mängeln besteht kein Anspruch auf Vertragsauflösung.
Diese Rechte beruhen auf Artikel L217-1 bis L217-32 des französischen Verbrauchergesetzbuchs. Wer die Umsetzung der Konformitätsgarantie bösgläubig behindert, kann nach Artikel L241-5 mit einer zivilrechtlichen Geldbuße von bis zu 300.000 €, gegebenenfalls bis zu 10 % des durchschnittlichen Jahresumsatzes, belegt werden.
Daneben gilt die Haftung für verborgene Mängel nach Artikel 1641 bis 1649 des französischen Zivilgesetzbuchs für 2 Jahre ab Entdeckung des Mangels. Sie ermöglicht eine Preisminderung bei Behalten der Ware oder eine vollständige Erstattung gegen Rückgabe.
Zur Geltendmachung kontaktieren Sie contact@toneaglow.com, beschreiben den Mangel und fügen geeignete Nachweise, etwa Fotos, bei. Der Verkäufer organisiert und bezahlt die Rücksendung eines nicht vertragsgemäßen oder defekten Produkts.
11.2. Freiwilliges ToneaGlow Zufriedenheitsangebot - 60 Tage
Zusätzlich zu den gesetzlichen Rechten können Sie für berechtigte Käufe auf toneaglow.com mit Lieferung nach Deutschland innerhalb von 60 Tagen nach Erhalt eine Rückgabe anfragen, wenn Sie mit dem Produkt nicht zufrieden sind. Die Bürste darf für einen normalen Test geöffnet und verwendet worden sein. Senden Sie sie vollständig, sauber, nicht absichtlich beschädigt und mit Zubehör zurück.
Schreiben Sie mit Ihrem Namen und Ihrer Bestellnummer an contact@toneaglow.com. Die unmittelbaren Rücksendekosten tragen Sie, außer bei einem defekten oder nicht vertragsgemäßen Produkt oder einem Fehler unsererseits. Nach Eingang und Prüfung wird der für das Produkt bezahlte Preis über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode erstattet. Die gesetzlichen Rechte bleiben unberührt.
Artikel 12 - Haftung und höhere Gewalt
Der Verkäufer haftet nicht für eine durch höhere Gewalt im Sinne von Artikel 1218 des französischen Zivilgesetzbuchs verursachte Nichterfüllung oder für mittelbare Schäden, soweit dies gesetzlich zulässig ist. Auswahl und Nutzung der Produkte liegen in der Verantwortung des Kunden, vorbehaltlich der gesetzlichen Mängelrechte und des Widerrufsrechts. Dauert höhere Gewalt länger als 90 Tage, kann jede Partei die Bestellung stornieren.
Artikel 13 - Geistiges Eigentum
Texte, Bilder, Grafiken, Logos, Marken und Aufbau der Website sind geschützt und bleiben Eigentum des Verkäufers oder seiner Rechteinhaber. Vollständige oder teilweise Vervielfältigung oder Verwertung ohne vorherige schriftliche Erlaubnis ist untersagt und kann Rechte nach Artikel L335-2 und L713-2 ff. des französischen Gesetzbuchs über geistiges Eigentum verletzen.
Artikel 14 - Personenbezogene Daten
Die Verarbeitung Ihrer Daten wird in der auf der Website zugänglichen Datenschutzerklärung einschließlich Cookie-Informationen beschrieben. Sie erfolgt nach der Verordnung (EU) 2016/679 (DSGVO) und dem geänderten französischen Gesetz Nr. 78-17 vom 6. Januar 1978.
Artikel 15 - Verbraucherschlichtung und Telefonwerbung
Nach Artikel L611-1 ff. des französischen Verbrauchergesetzbuchs können Verbraucher kostenlos eine Schlichtungsstelle zur einvernehmlichen Beilegung einer Streitigkeit mit dem Unternehmen anrufen, nachdem eine vorherige schriftliche Beschwerde keine zufriedenstellende Lösung erbracht hat.
Bei grenzüberschreitenden Streitigkeiten innerhalb der EU können Sie sich an das Europäische Verbraucherzentrum Frankreich (CEC France) wenden.
Nach dem französischen Gesetz Nr. 2014-344 vom 17. März 2014 können Sie sich kostenlos in die französische Sperrliste für Telefonwerbung Bloctel eintragen.
Artikel 16 - Anwendbares Recht, Sprache und Gerichtszuständigkeit
Diese AGB unterliegen französischem Recht. Für Streitigkeiten gelten die zuständigen französischen Gerichte, vorbehaltlich zwingender Schutz- und Zuständigkeitsvorschriften für Verbraucher mit Wohnsitz in einem EU-Mitgliedstaat. Zwingende Rechte von Verbrauchern in Deutschland bleiben unberührt. Für diese Shopversion liegt eine deutsche Fassung vor; die französische Vertragsgrundlage benennt Französisch als Auslegungssprache.
Artikel 17 - Teilunwirksamkeit
Wird eine Bestimmung dieser AGB für nichtig oder nicht anwendbar erklärt, bleiben die übrigen Bestimmungen wirksam.