Häufige Fragen zur ToneaGlow Stylingbürste

Genau deshalb wurde diese Bürste ausgewählt. Ihr kompakter Kopf erfasst auch kurze Strähnen, an den Seiten und am Hinterkopf, also dort, wo ein klassisches Glätteisen mit einer Hand schwer zu führen ist.

Die Bewegung ist dieselbe wie beim Bürsten: Sie führen die Bürste durch die Strähne, ohne sie einzuklemmen. Es gibt keine Platten, die Sie schließen müssen. Das macht die Handhabung im Nacken und an den Schläfen einfacher.

Drei konkrete Merkmale, die Sie weiter unten in den technischen Daten nachlesen können.

1. Der Akku. Er ist oft die Schwachstelle eines kabellosen Stylinggeräts: Das Heizelement verbraucht viel Energie und leert den Akku schneller als bei einem gewöhnlichen Gerät. Viele kabellose Modelle müssen deshalb nach ein oder zwei Stylings wieder aufgeladen werden. Hier haben wir nicht gespart: 5200 mAh für 40 Minuten bis 1 Stunde durchgehende Nutzung.

2. Die präzise Temperatureinstellung. Sieben Stufen zwischen 140 und 200 °C, auf einem digitalen Display angezeigt. Keramikborsten aus 3PX verteilen die Wärme, statt sie an einzelnen Stellen zu bündeln. Sie stylen nicht mit einer ungefähr passenden Wärme: Sie wählen eine Einstellung, sehen sie auf dem Display und können sie am nächsten Tag wieder verwenden.

3. Das Format für kurzes Haar. Ein kompakter Kopf für kurze Strähnen, auch an den Seiten und im Nacken, und 230 g Gewicht, die in einen Kulturbeutel passen. Viele Stylingbürsten sind für langes Haar gemacht und werden dann an Kurzhaarfrisuren angepasst. Diese geht vom umgekehrten Bedarf aus.

Das Set ist vollständig: Zwei Haarclips zum Abteilen und ein feiner Kamm sind dabei. Denn das Ergebnis hängt ebenso vom Abteilen wie vom Gerät ab.

Jedes Styling mit Hitze belastet die Haarfaser. Wir behaupten nichts anderes. Seien Sie skeptisch, wenn ein beheiztes Gerät als völlig unschädlich beworben wird.

Drei Dinge können das Haar besonders schädigen: eine für Ihren Haartyp zu hohe Temperatur, wiederholtes Bearbeiten derselben Strähne und Hitze auf noch feuchtem Haar.

Darauf können Sie achten:

• Beginnen Sie immer mit der niedrigsten Temperaturstufe und erhöhen Sie sie nur, wenn das Ergebnis nicht ausreicht.
• Stylen Sie ausschließlich vollständig trockenes Haar.
• Beschränken Sie sich auf ein bis zwei Durchgänge pro Strähne.
• Tragen Sie vor dem Stylen Hitzeschutz auf.

Das Bürstenformat hat dabei einen Vorteil: Die Wärme wird über Borsten auf das frei liegende Haar übertragen, statt die Strähne zwischen zwei Platten einzuschließen.

Glätten mit Hitze ist grundsätzlich vorübergehend. Anders als eine chemische Glättung im Salon verändert es die Haarstruktur nicht dauerhaft.

Wie lange die Form hält, hängt vor allem von drei Faktoren ab: Ihrem Haartyp (feines Haar hält die Form weniger gut als dickes), der Luftfeuchtigkeit und den anschließend verwendeten Produkten.

Bei der nächsten Haarwäsche verschwindet die Glättung. Bei feuchtem Wetter oder Regen lässt sie schneller nach. Das gilt für beheizte Bürsten ebenso wie für Glätteisen.

Ja. Die Bürste funktioniert mit einem integrierten, wiederaufladbaren Akku. Beim Stylen hängt kein Kabel herunter und Sie brauchen keine Steckdose in der Nähe.

5200-mAh-Akku, angegebene Laufzeit von 40 Minuten bis 1 Stunde durchgehender Nutzung, je nach Temperaturstufe. Je höher die Temperatur, desto schneller wird der Akku leer.

Das USB-C-Kabel dient nur zum Aufladen. Eine vollständige Ladung dauert ungefähr 90 Minuten.

Die Bürste bietet sieben Temperaturstufen von 140 bis 200 °C, die auf dem digitalen Display angezeigt werden.

Die wichtigste Regel: Beginnen Sie immer mit der niedrigsten Stufe des passenden Bereichs und erhöhen Sie sie nur, wenn das Ergebnis nicht ausreicht. Überhitztes Haar lässt sich nicht einfach wiederherstellen.

Ja. Wichtig ist aber eine genaue Vorstellung vom Ergebnis, denn hier entstehen viele Enttäuschungen.

Je dicker und stärker gelockt Ihr Haar ist, desto kleiner sollten die Strähnen sein und desto eher sind mehrere Durchgänge nötig. Eine Stylingbürste erzeugt ein weiches, gebändigtes Ergebnis mit Bewegung. Bei sehr stark gelocktem Haar erzielt sie nicht das spiegelglatte, flache Finish eines professionellen Glätteisens, mit dem jede Strähne einzeln bearbeitet wird.

Wenn Sie Ihr Haar bändigen, Locken etwas lockern, Frizz reduzieren und morgens eine klare Form erzielen möchten, ist das der vorgesehene Einsatz. Für das Ergebnis einer brasilianischen Keratinglättung ist sie nicht das richtige Gerät.

Immer auf vollständig trockenem Haar. Das ist die wichtigste Regel auf dieser Seite.

Wasser in feuchtem Haar wird beim Kontakt mit einer heißen Oberfläche zu Dampf. Dieser kann die Haarfaser von innen schwächen. Das ist eine der Hauptursachen für Schäden durch beheizte Stylinggeräte.

Trocknen Sie Ihr Haar vollständig, auch am Ansatz und im Nacken, bevor Sie die Bürste verwenden. Dieses Gerät ist keine Warmluftbürste: Es trocknet nicht, sondern bringt das Haar in Form.

Drei konkrete Unterschiede:

• Die Bewegung. Sie bürsten, statt die Strähne einzuklemmen. Keine Platten schließen, keine Strähne zwischen zwei Fingern halten. Das geht mit einer Hand einfacher, besonders an Stellen, die Sie nicht sehen.
• Das Ergebnis. Ein Glätteisen legt das Haar flach. Eine Bürste glättet und erhält dabei Volumen und Bewegung am Ansatz. Das Ergebnis wirkt natürlicher und weniger angelegt.
• Das Kabel. Diese Bürste funktioniert mit Akku. Sie sind nicht von einer Steckdose abhängig.

Ein Glätteisen erzielt dafür bei sehr dickem Haar eine deutlichere, stärkere Glättung. Es ist eine Abwägung zwischen einfacher Handhabung und Intensität.

Ihre Bestellung wird nach Zahlungsbestätigung in der Regel innerhalb von 24 bis 48 Arbeitsstunden vorbereitet und versandt.

Arbeitstage sind Montag bis Freitag, ausgenommen Feiertage. Diese Angaben gelten für das Einzel- und das Duo-Angebot. Die Fristen sind Richtwerte. Die Lieferung erfolgt in jedem Fall spätestens innerhalb von 30 Kalendertagen ab Zahlungsbestätigung.

Nach dem Versand erhalten Sie einen Link zur Sendungsverfolgung.

Sie haben zwei Schutzmöglichkeiten, die nebeneinander bestehen:

• Das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen, beginnend am Tag nach dem Erhalt, ohne Angabe von Gründen.
• Das freiwillige 60-Tage-Zufriedenheitsangebot von ToneaGlow ab Erhalt. Die Bürste darf im Rahmen einer normalen Nutzung geöffnet und ausprobiert worden sein.

Schreiben Sie uns in beiden Fällen vor der Rücksendung mit Ihrem Namen und Ihrer Bestellnummer an contact@toneaglow.com. Wir schicken Ihnen die Anleitung und die Rücksendeadresse.

Die unmittelbaren Rücksendekosten tragen Sie, außer das Produkt ist defekt, entspricht nicht Ihrer Bestellung oder der Fehler liegt bei uns. Einzelheiten finden Sie in unseren Rückgabebedingungen.

Eine Bürste mit beheizten Borsten. Sie führen sie wie eine normale Bürste durch eine Strähne. Die Wärme entspannt die Haarfaser, während die Borsten das Haar kämmen und ausrichten.

Das Ergebnis liegt zwischen Föhnstyling und Glätten mit dem Glätteisen: Das Haar wird glatt und gebändigt, behält aber Fülle und Bewegung. Das Gerät ist weder ein Haartrockner noch ein Glätteisen.

Eine Warmluftbürste arbeitet mit heißer Luft. Sie trocknet und formt feuchtes Haar gleichzeitig, braucht aber eine Steckdose und ist eher sperrig.

Die ToneaGlow Bürste bläst keine Luft aus. Sie wird auf bereits trockenem Haar verwendet, läuft mit Akku und passt in einen Kulturbeutel. Die Anwendungen unterscheiden sich: Die Warmluftbürste ersetzt das Föhnstyling nach dem Duschen. Diese Bürste korrigiert und formt die Frisur zu jeder Tageszeit.

Die Keramikbeschichtung verteilt die Wärme über die gesamte Oberfläche, statt sie an einzelnen Stellen zu bündeln. So wird die Strähne beim Stylen keiner stark unterschiedlichen Temperatur von Borste zu Borste ausgesetzt.

Die längliche Form der Borsten erfasst die Strähne auch in tieferen Haarpartien, bis in die Nähe des Ansatzes.

Die Bürste hat eine integrierte Ionenfunktion. Sie soll statische Aufladung beim Stylen begrenzen und hilft dadurch, abstehendes oder fliegendes Haar nach dem Bürsten zu bändigen.

Das erleichtert das Styling, ist aber keine Pflegebehandlung. Wie stark Sie den Effekt wahrnehmen, hängt von Ihrem Haar und der Luftfeuchtigkeit ab.

Nein. Es ist ein Stylinggerät für eine bequemere Routine. Es bringt Ihr Haar in Form, behandelt oder repariert es aber nicht. Es ersetzt weder Haarpflege noch fachlichen Rat.

Ja, die Bürste besitzt ein digitales Display, das die gewählte Temperatur anzeigt. Die Anzeige ist in Grad Celsius und Grad Fahrenheit verfügbar.

Vier Farben: Schwarz, Weiß, Rosa und Mauve. Sie wählen die Farbe auf der Produktseite, bevor Sie die Bürste in den Warenkorb legen. Die Farbe beeinflusst weder die technischen Eigenschaften noch den Preis.

Nein. Als Stylinggerät funktioniert sie bei jedem Haar auf dieselbe Weise. Das kompakte Format und die Bürstenbewegung eignen sich besonders für kurze Frisuren, unabhängig davon, wer sie trägt.

Sie sind unsicher, welcher Haartyp Sie sind? Beginnen Sie mit der niedrigsten Stufe und testen Sie sie an einer unauffälligen Strähne. Wenn sie nach zwei Durchgängen nicht glatt wird, erhöhen Sie die Temperatur um eine Stufe. Nach ein oder zwei Stylings finden Sie Ihre Einstellung und müssen nicht mehr darüber nachdenken.

Ja, im niedrigen Temperaturbereich zwischen 140 und 160 °C und mit Hitzeschutz.

Gefärbtes und besonders blondiertes oder gesträhntes Haar ist poröser und hitzeempfindlicher als unbehandeltes Haar. Die Regel ist einfach: Die niedrigste Temperatur, mit der Sie ein akzeptables Ergebnis erzielen, ist die richtige.

Bleiben Sie bei 140 °C, arbeiten Sie mit schmalen Strähnen und beschränken Sie sich auf einen Durchgang. Feines Haar erwärmt sich schneller als dickes. Es braucht eine niedrigere Temperatur, keine höhere.

Wenn Ihr Haar stark strapaziert ist, lassen Sie zwischen den Anwendungen mehr Zeit und verwenden Sie die Bürste nicht täglich.

Fragen Sie die Fachperson, die die Behandlung durchgeführt hat, bevor Sie ein beheiztes Stylinggerät verwenden. Die Empfehlungen hängen von der Technik und den verwendeten Produkten ab.

Das hängt vollständig vom Material ab:

• Echthaar: Ja, mit denselben Vorsichtsmaßnahmen wie beim eigenen Haar und im niedrigen Temperaturbereich. Beachten Sie aber die Herstellerhinweise Ihrer Extensions, besonders an den Befestigungsstellen.
• Kunsthaar: Nein. Synthetische Fasern schmelzen oder verformen sich bei Temperaturen, die deutlich unter denen eines Stylinggeräts liegen. Dadurch würde das Haarteil dauerhaft beschädigt.

Sie funktioniert auch bei langem Haar. Dort ist ihr Vorteil aber weniger ausgeprägt: Eine breitere Bürste oder ein Glätteisen erfasst pro Durchgang mehr Haar.

Ihr besonderer Vorteil ist das kompakte Format: 230 g, mit denen Sie kurze Strähnen, Seiten und Nacken erreichen und die in eine Tasche passen.

1. Achten Sie darauf, dass Ihr Haar vollständig trocken und entwirrt ist.
2. Tragen Sie Hitzeschutz auf und lassen Sie ihn trocknen.
3. Schalten Sie die Bürste ein, wählen Sie die passende Temperatur für Ihr Haar und warten Sie, bis sich die Temperaturanzeige stabilisiert.
4. Teilen Sie Ihr Haar mit den mitgelieferten Clips in Partien. Arbeiten Sie vom Nacken zum Oberkopf.
5. Nehmen Sie eine schmale Strähne, setzen Sie die Bürste nahe am Ansatz an, ohne die Kopfhaut zu berühren, und führen Sie sie langsam bis zu den Spitzen.
6. Ein bis zwei Durchgänge pro Strähne. Dann geht es mit der nächsten weiter.
7. Schalten Sie das Gerät aus und lassen Sie es außer Reichweite abkühlen, bevor Sie es verstauen.

Für die Anwendung und die Sicherheitshinweise Ihres Geräts ist die mitgelieferte Bedienungsanleitung maßgeblich.

Das hängt von Länge, Dichte und Struktur Ihres Haares und Ihrem gewünschten Ergebnis ab. Bei einer kurzen, glatten Frisur sind nur wenige Strähnen zu bearbeiten, bei dichtem, lockigem Haar deutlich mehr.

Eine Orientierung bietet die angegebene Akkulaufzeit von 40 Minuten bis 1 Stunde durchgehender Nutzung. Das reicht bei kurzem Haar für mehrere Stylings.

Wir empfehlen ihn wie bei jedem beheizten Stylinggerät. Er bildet eine Schutzschicht zwischen Hitze und Haarfaser und macht auf Dauer einen großen Unterschied.

Tragen Sie ihn auf trockenes Haar auf, lassen Sie ihn vollständig trocknen und stylen Sie erst dann. Verwenden Sie die Bürste niemals auf einem noch feuchten Produkt.

Ein- bis zweimal. Wenn drei oder vier Durchgänge nötig sind, ist die Strähne zu dick oder die Temperatur zu niedrig. Teilen Sie die Strähne lieber auf, statt die Zahl der Durchgänge zu erhöhen. Wiederholtes Bearbeiten belastet das Haar stärker als die Hitze allein.

Ja, das ist ein Vorteil des Bürstenformats gegenüber einem Glätteisen. Setzen Sie die Bürste etwas weiter unten an der Strähne an und heben Sie sie leicht an. So glätten Sie die Längen, ohne den Ansatz flach zu drücken.

Wenn Sie das Haar dagegen flacher legen möchten, beginnen Sie näher am Ansatz. Halten Sie die Borsten dabei von der Kopfhaut fern.

Technisch ja. Bei feinem, gefärbtem oder strapaziertem Haar empfehlen wir es aber nicht. Tägliche Hitze hinterlässt auf Dauer Spuren.

Eine Alternative: Stylen Sie die gesamte Frisur jeden zweiten Tag. An den anderen Tagen bessern Sie mit der Bürste nur die abstehenden Stellen aus.

Genau hier hilft das Bürstenformat: Sie führen eine Bürstenbewegung aus, ohne etwas einklemmen oder festhalten zu müssen. Arbeiten Sie im Nacken und an den Seiten langsam mit kleinen Strähnen und halten Sie das Gerät deutlich von der Kopfhaut fern. Ein Spiegel vor Ihnen und ein Handspiegel helfen beim Rest.

Der Akku hat 5200 mAh und ermöglicht je nach Temperatur 40 Minuten bis 1 Stunde durchgehende Nutzung. Styling bei 140 °C verbraucht deutlich weniger Energie als bei 200 °C.

Wie bei jedem Akkugerät nimmt die Laufzeit mit dem Alter des Akkus und der Zahl der Ladezyklen allmählich ab.

Mit dem mitgelieferten USB-C-Kabel. Eine vollständige Ladung dauert ungefähr 90 Minuten.

Über USB-C können Sie sie an ein USB-Netzteil, einen Computer oder eine Powerbank anschließen.

Laden Sie das Gerät auf und ziehen Sie vor dem Stylen das Ladekabel ab. Das ist die vorgesehene und sicherere Verwendung. Bei Fragen zur Nutzung während des Ladens beachten Sie die mitgelieferte Bedienungsanleitung.

Die Bürste selbst wird nicht an die Steckdose angeschlossen. Sie läuft mit Akku. Nur zum Aufladen benötigen Sie ein USB-C-Kabel.

Anders als bei einem kabelgebundenen Glätteisen brauchen Sie deshalb keinen Spannungswandler für die Bürste. Ein passender Steckeradapter für Ihr USB-Ladegerät reicht. Wenn Sie an einem Computer oder einer Powerbank laden, brauchen Sie auch diesen nicht.

Dieses Gerät enthält einen integrierten Lithiumakku. Die allgemeine Regel der Fluggesellschaften lautet: Geräte mit Lithiumakku gehören ins Handgepäck, nicht in den aufgegebenen Koffer.

Die genauen Vorgaben unterscheiden sich je nach Fluggesellschaft. Prüfen Sie deshalb vor der Reise immer die Regeln Ihrer Airline. Wir können keine Zusage in ihrem Namen machen.

Das ist normal: Ein Lithiumakku entlädt sich langsam auch dann, wenn das Gerät ausgeschaltet ist. Schließen Sie es an und lassen Sie es vollständig aufladen, bevor Sie es wieder einschalten.

Wenn Sie das Gerät mehrere Monate nicht verwenden möchten, lagern Sie es teilweise geladen statt völlig leer. Das schont den Akku.

Ja, wie bei jedem beheizten Haarstylinggerät. Die Stylingfläche erreicht bis zu 200 °C und bleibt nach dem Ausschalten noch eine Weile heiß.

• Setzen Sie die Borsten niemals direkt auf Kopfhaut, Stirn, Ohren oder Nacken.
• Halten Sie die Bürste ausschließlich am Griff.
• Legen Sie sie während der Anwendung auf eine hitzebeständige Oberfläche.
• Lassen Sie sie vollständig abkühlen, bevor Sie sie verstauen oder in eine Tasche legen.

Ja, immer. Schalten Sie die Bürste aus, sobald Sie fertig sind. Lassen Sie sie niemals unbeaufsichtigt eingeschaltet, auch nicht für wenige Minuten.

Nein. Dieses Gerät ist nicht für Kinder bestimmt und muss außerhalb ihrer Reichweite aufbewahrt werden, auch während es abkühlt.

Halten Sie das Gerät von Wasser fern: niemals in der Nähe einer Badewanne, eines gefüllten Waschbeckens oder einer Dusche und niemals mit nassen Händen. Tauchen Sie es unter keinen Umständen in Wasser.

Da Sie ohnehin nur vollständig trockenes Haar stylen dürfen, verwenden Sie es am besten in einem trockenen Raum.

Ein leichter Geruch bei den ersten Aufheizvorgängen kommt bei neuen beheizten Geräten häufig vor und verschwindet normalerweise nach einigen Anwendungen.

Bei anhaltendem Brandgeruch, Rauch, ungewöhnlichen Geräuschen, Verformung, ungewöhnlich heißem Griff oder einem aufgeblähten Akku gilt dagegen: Beenden Sie die Nutzung sofort, laden Sie das Gerät nicht erneut auf und schreiben Sie uns mit Fotos und Ihrer Bestellnummer an contact@toneaglow.com.

1. Schalten Sie das Gerät aus, trennen Sie es vom Ladekabel und warten Sie, bis es vollständig abgekühlt ist.
2. Entfernen Sie Haare zwischen den Borsten mit der Hand oder dem mitgelieferten feinen Kamm.
3. Wischen Sie die Oberfläche mit einem weichen, nur leicht feuchten Tuch ab.
4. Lassen Sie sie vor der nächsten Anwendung vollständig trocknen.

Tauchen Sie das Gerät niemals in Wasser und halten Sie es nicht unter fließendes Wasser. Verwenden Sie keine Scheuermittel, Lösungsmittel oder kratzenden Schwämme. Sie können die Beschichtung der Borsten beschädigen.

Das kann bei festigenden Produkten vorkommen. Schalten Sie das Gerät aus und lassen Sie es abkühlen. Wischen Sie dann mit einem weichen, leicht feuchten Tuch zwischen den Borsten und trocknen Sie sie anschließend.

Reinigen Sie lieber regelmäßig als selten: Durch Hitze eingebrannte Ablagerungen lassen sich schwerer entfernen und können ein gleichmäßiges Styling beeinträchtigen.

Erst wenn sie vollständig abgekühlt ist, an einem trockenen, staubgeschützten Ort. Wickeln Sie das Ladekabel nicht immer wieder fest um das Gerät. Dadurch kann das Kabel auf Dauer beschädigt werden.

Wie jeder wiederaufladbare Lithiumakku verliert er mit der Zahl der Ladezyklen allmählich an Kapazität. Das ist normaler Verschleiß und betrifft kabellose Geräte allgemein.

Sie schonen ihn, indem Sie das vollständig geladene Gerät nicht dauerhaft am Ladekabel lassen, es nicht monatelang völlig entladen lagern und es keinen extremen Temperaturen aussetzen.

• Die ToneaGlow Stylingbürste
• Zwei Haarclips zum Abteilen des Haares
• Ein feiner Kamm zum Entwirren und Abteilen gleichmäßiger Strähnen
• Das USB-C-Ladekabel
• Die Bedienungsanleitung

Gehen Sie auf die Produktseite, wählen Sie Ihre Farbe, legen Sie die Bürste in den Warenkorb und folgen Sie den Schritten zur Zahlung. Direkt nach der Bestätigung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail.

Falls nach einigen Minuten keine E-Mail angekommen ist, prüfen Sie bitte zuerst Ihren Spamordner. Manchmal landet die Bestätigung dort.

Alle verfügbaren Zahlungsmethoden werden Ihnen an der Kasse angezeigt, sobald Sie Ihr Lieferland angegeben haben.

Ja. Die Zahlungsseite wird von Shopify gehostet und ist verschlüsselt. Ihre Bankdaten werden direkt an den Zahlungsdienstleister übermittelt. ToneaGlow verarbeitet oder speichert sie nicht.

Einzelheiten zur Verarbeitung Ihrer Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

Schreiben Sie uns möglichst schnell an contact@toneaglow.com. Verwenden Sie den Betreff „Bestellung stornieren [Ihre Bestellnummer]“ oder „Bestellung ändern [Ihre Bestellnummer]“ und nennen Sie Ihren vollständigen Namen, die beim Kauf verwendete E-Mail-Adresse und die gewünschte Änderung.

Solange die Bestellung noch nicht an unseren Logistikpartner übermittelt wurde, versuchen wir, Ihnen zu helfen. Nach dem Versand können wir eine Änderung nicht mehr garantieren. Sie können dann nach Erhalt Ihr Widerrufsrecht ausüben.

Kontaktieren Sie uns sofort unter contact@toneaglow.com und nennen Sie Ihren vollständigen Namen, Ihre Bestellnummer und die korrigierte Adresse.

Wir können eingreifen, solange die Bestellung noch nicht übermittelt oder versandt wurde. Danach können wir die Änderung nicht mehr garantieren. Wird das Paket wegen einer ungültigen Adresse zurückgeschickt, bieten wir Ihnen entweder einen erneuten Versand auf Ihre Kosten oder eine Erstattung abzüglich der tatsächlich entstandenen Versandkosten an.

Fordern Sie sie unter contact@toneaglow.com an. Nennen Sie Ihre Bestellnummer sowie den Namen und die Adresse, die auf der Rechnung stehen sollen.

Diese deutschsprachige Shopversion richtet sich an Bestellungen mit Lieferung nach Deutschland.

Die anfallenden Kosten werden Ihnen vor dem verbindlichen Abschluss der Bestellung an der Kasse klar angezeigt, sobald Sie Ihre Adresse eingegeben haben.

Ihre Bestellung wird aus dem Lager unseres Partners außerhalb der Europäischen Union versandt.

Bei der Zustellung fallen für Sie keine zusätzlichen Kosten an. Die anfallenden Steuern und Zölle werden im Voraus von uns abgeführt. Der an der Kasse angezeigte Preis ist der Gesamtpreis.

Die geschätzte Gesamtlieferzeit nach Deutschland beträgt 9 bis 15 Arbeitstage. Wir nennen Ihnen diese Zeit lieber offen, statt Sie ein Paket innerhalb von 48 Stunden erwarten zu lassen.

Nach dem Versand erhalten Sie eine E-Mail mit den verfügbaren Angaben zur Sendungsverfolgung.

Es kann 24 bis 48 Stunden dauern, bis die Sendungsnummer im System des Versanddienstleisters aktualisiert wird. Das ist in den ersten Transportphasen normal. Ein zunächst unveränderter Status bedeutet nicht, dass das Paket feststeckt.

Bei internationalen Sendungen bleibt die Anzeige während des Transports zwischen zwei Umschlagstellen häufig unverändert. Nach der Ankunft im Zielland wird sie dann oft auf einmal aktualisiert.

Wenn die geschätzte Lieferzeit überschritten ist, schreiben Sie uns mit Ihrer Bestellnummer an contact@toneaglow.com. Wir prüfen den Vorgang mit unserem Logistikpartner und melden uns bei Ihnen.

Fragen Sie zuerst bei den Personen in Ihrem Haushalt, der Hausverwaltung oder Nachbarn nach. Prüfen Sie den Briefkasten und gegebenenfalls den vom Versanddienstleister angegebenen Ablage- oder Zustellort.

Falls das Paket nicht auffindbar ist, kontaktieren Sie uns mit Ihrer Bestellnummer unter contact@toneaglow.com. Wir veranlassen eine Prüfung bei unserem Logistikpartner und halten Sie über das Ergebnis auf dem Laufenden.

Schreiben Sie uns möglichst schnell an contact@toneaglow.com. Fügen Sie Ihre Bestellnummer, eine genaue Beschreibung des Problems und klare Fotos des Produkts bei. Hilfreich sind außerdem Fotos der Verpackung und des Versandetiketts.

Nach der Prüfung bieten wir Ihnen eine passende Lösung an: Ersatz, vollständige Erstattung oder die Übernahme der Rücksendung.

Sie haben ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Kalendertagen, ohne Angabe von Gründen oder Vertragsstrafe. Bei einem Warenkauf richtet sich der Fristbeginn nach dem Erhalt der Ware und den gesetzlichen Voraussetzungen.

Erklären Sie vor Ablauf der Frist eindeutig, dass Sie widerrufen möchten, und nennen Sie Ihren vollständigen Namen und Ihre Bestellnummer. Sie können dazu Ihr Kundenkonto aufrufen oder an contact@toneaglow.com schreiben.

Das bloße Zurücksenden des Produkts ohne Widerrufserklärung reicht nicht aus.

Dieses freiwillige Angebot ergänzt Ihre gesetzlichen Rechte und ersetzt sie nicht. Für berechtigte Käufe auf toneaglow.com mit Lieferung nach Deutschland können Sie innerhalb von 60 Tagen ab Erhalt eine Rückgabe anfragen.

Die Bürste darf im Rahmen eines normalen Tests geöffnet und verwendet worden sein. Sie muss vollständig, sauber, nicht absichtlich beschädigt und mit ihrem Zubehör zurückgegeben werden.

Schreiben Sie uns dazu mit Ihrem Namen und Ihrer Bestellnummer an contact@toneaglow.com. Nach Eingang und Prüfung erstatten wir den für das Produkt bezahlten Preis über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

1. Schreiben Sie uns vor dem Versand mit Ihrem Namen und Ihrer Bestellnummer an contact@toneaglow.com.
2. Wir schicken Ihnen die Anleitung und die passende Rücksendeadresse.
3. Senden Sie das Produkt möglichst mit Sendungsverfolgung zurück und bewahren Sie den Versandbeleg auf.
4. Nach Eingang prüfen wir das Produkt und informieren Sie per E-Mail, ob die Erstattung genehmigt oder abgelehnt wird.

Senden Sie ein Produkt niemals an eine Adresse, die Sie nicht von unserem Kundenservice erhalten haben. Nicht angemeldete Rücksendungen können möglicherweise nicht bearbeitet werden. Beim gesetzlichen Widerruf tragen wir das Transportrisiko der Rücksendung. Rücksendekosten und Transportrisiko sind voneinander zu unterscheiden.

Die unmittelbaren Rücksendekosten tragen Sie, sowohl beim gesetzlichen Widerruf als auch beim freiwilligen Zufriedenheitsangebot.

Ausnahme: Wir übernehmen sie, wenn das Produkt defekt ist, nicht Ihrer Bestellung entspricht oder der Fehler bei uns liegt.

Vollständig, sauber, unbeschädigt und zusammen mit Zubehör, Bedienungsanleitung und möglichst der Originalverpackung. Der Zustand muss eine Prüfung ermöglichen.

Sie dürfen das Produkt so weit prüfen, wie es nötig ist, um seine Art, Eigenschaften und Funktionsweise festzustellen. Ein Abzug wegen eines darüber hinaus verursachten Wertverlusts kommt nur unter den gesetzlichen Voraussetzungen in Betracht.

Beim gesetzlichen Widerruf erfolgt die Erstattung spätestens innerhalb von 14 Tagen ab Eingang Ihrer Widerrufserklärung. Bei einem Warenkauf dürfen wir die Rückzahlung bis zum Eingang des Produkts oder Ihres Nachweises über den Rückversand zurückhalten, je nachdem, was zuerst eintritt.

Für Transport und Bearbeitung einer freiwilligen Rückgabe nennt unsere Rückgaberegelung bis zu 10 Arbeitstage. Gesetzliche Erstattungsfristen bleiben unberührt. Sobald die Erstattung ausgelöst wurde, hängt die Gutschrift von Ihrer Bank oder Ihrem Kartenanbieter ab.

Bei einem ordnungsgemäßen gesetzlichen Widerruf werden der Produktpreis und die ursprünglichen Kosten der Standardlieferung erstattet.

Schreiben Sie uns mit Ihrer Bestellnummer, einer genauen Beschreibung des Problems und klaren Fotos oder Videos an contact@toneaglow.com. Nach der Prüfung bieten wir eine passende Lösung an: Ersatz, vollständige Erstattung, Übernahme der Rücksendung oder eine andere gesetzeskonforme Lösung.

Unabhängig vom freiwilligen 60-Tage-Zufriedenheitsangebot bleiben Ihre gesetzlichen Mängelrechte bestehen. Bei einem mangelhaften Produkt können Sie unter den gesetzlichen Voraussetzungen insbesondere Nacherfüllung und gegebenenfalls weitere Rechte verlangen.

Bei neuen Waren beträgt die gesetzliche Verjährungsfrist für Mängelansprüche grundsätzlich 2 Jahre ab Übergabe. Die Vertragsbedingungen enthalten außerdem Angaben zu den französischen gesetzlichen Garantien. Zwingende Verbraucherrechte, die für Sie in Deutschland gelten, bleiben unberührt.

Kontaktieren Sie zuerst unseren Kundenservice unter contact@toneaglow.com, damit wir eine einvernehmliche Lösung suchen können.

Wird die Streitigkeit nach einer vorherigen schriftlichen Beschwerde nicht gelöst, können Sie sich kostenlos an die für uns zuständige Verbraucherschlichtung wenden (Artikel L612-1 ff. des französischen Verbrauchergesetzbuchs):

Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice - CM2C
49 rue de Ponthieu, 75008 Paris
www.cm2c.net · Online-Antrag: Streitigkeit melden
Tel.: 01 89 47 00 14 · litiges@cm2c.net

Per E-Mail unter contact@toneaglow.com. Wir antworten von Montag bis Freitag.

Damit wir Ihre Anfrage ohne unnötige Rückfragen bearbeiten können, nennen Sie bitte:

• Ihren vollständigen Namen,
• Ihre Bestellnummer,
• die beim Kauf verwendete E-Mail-Adresse,
• Ihr genaues Anliegen und gegebenenfalls Fotos, wenn es um das Produkt oder das Paket geht.

• Allgemeine Geschäfts- und Nutzungsbedingungen
• Rückgabe, Stornierung und Erstattung
• Versandinformationen
• Datenschutzerklärung
• Impressum