Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 01/06/2026
Chez TONEAGLOW, la protection de vos données personnelles est une priorité. La présente politique vous informe sur le traitement de vos données dans le cadre de l'utilisation du site https://toneaglow.com (le « Site »), conformément au Règlement (UE) 2016/679 (le « RGPD ») et à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée (ensemble la « Réglementation Applicable »).
1. Responsable de traitement
Le responsable de traitement est la société SASU TZM LABS, capital 1 000 €, siège social 138 Avenue Victor Hugo, 75016 Paris, R.C.S. Paris 105 106 025, SIRET 105 106 025 00015, TVA intracommunautaire FR90105106025, exploitant le Site sous la marque TONEAGLOW.
Contact : contact@toneaglow.com
2. Données que nous collectons
Une donnée personnelle est une donnée permettant d'identifier une personne, directement ou indirectement. Nous collectons :
- des données d'identification : nom, prénom, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone ;
- des données relatives à vos commandes : produits commandés, montant, historique, adresse de livraison et de facturation ;
- des données de navigation : adresse IP, pages consultées, date et heure de connexion, navigateur et système d'exploitation.
La commande s'effectue sans création de compte client. Les champs obligatoires sont signalés lors de la collecte. Nous n'accédons pas aux données de votre carte bancaire, traitées directement par nos prestataires de paiement sécurisé.
3. Finalités, bases légales et durées de conservation
| Finalité | Base légale | Durée de conservation |
|---|---|---|
| Traiter et livrer vos commandes, gérer la relation et le suivi client | Exécution du contrat (CGV) | Durée de la relation contractuelle, puis archivage à des fins probatoires pendant 5 ans |
| Gérer le service après-vente, les rétractations, retours et remboursements | Exécution du contrat / obligation légale | Durée de la relation contractuelle + délais légaux applicables |
| Envoyer des SMS de suivi de commande (statut, expédition) | Exécution du contrat | Durée nécessaire au suivi de la commande |
| Envoyer des SMS à caractère commercial et promotionnel (maximum 4 SMS/mois) | Votre consentement | Jusqu'au retrait du consentement |
| Vous adresser des e-mails marketing | Clients : intérêt légitime à vous fidéliser et informer ; Prospects : votre consentement | 3 ans à compter du dernier contact ou jusqu'au retrait du consentement |
| Recueillir et publier vos avis sur les produits | Intérêt légitime / consentement | Jusqu'à 3 ans après la publication |
| Lutter contre la fraude et assurer la sécurité des paiements | Intérêt légitime / obligation légale | Le temps nécessaire à la finalité |
| Déposer des cookies de mesure d'audience et publicitaires | Votre consentement | Cookies : 13 mois maximum ; données issues des cookies : 25 mois maximum |
| Répondre à vos demandes d'exercice de droits | Obligation légale | Justificatif d'identité : supprimé dès la vérification effectuée |
| Établir et conserver les factures | Obligation légale (comptable et fiscale) | 10 ans |
Les SMS marketing sont envoyés uniquement si vous y avez consenti lors de votre commande. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en répondant STOP au SMS reçu.
4. Destinataires de vos données
Vos données sont destinées au personnel habilité de TONEAGLOW et, dans la limite de leurs missions, à nos sous-traitants :
- hébergement du Site (Shopify International Limited) ;
- traitement et expédition des commandes (agent logistique assurant la préparation et l'envoi des Produits) ;
- paiement sécurisé (prestataires de paiement et PayPal) ;
- envoi d'e-mails transactionnels et, le cas échéant, marketing ;
- envoi de SMS, le cas échéant ;
- mesure d'audience et publicité, notamment Meta Ads, le cas échéant lorsque ces outils sont activés ;
- gestion des avis clients, le cas échéant ;
- facturation.
Vos données peuvent également être communiquées à toute autorité légalement habilitée qui en ferait la demande. Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers.
5. Transferts hors de l'Union européenne
Certains de nos prestataires (notamment l'hébergeur et l'agent assurant l'expédition des Produits) sont susceptibles de traiter vos données hors de l'Union européenne. Dans ce cas, le transfert est encadré par l'un des mécanismes prévus par le RGPD : décision d'adéquation de la Commission européenne (article 45), clauses contractuelles types ou autres garanties appropriées (article 46). Vous pouvez obtenir une copie de ces garanties en nous contactant à contact@toneaglow.com.
6. Vos droits
Conformément à la Réglementation Applicable, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès (art. 15 RGPD) : accéder à vos données personnelles.
- Droit de rectification (art. 16) : corriger vos données inexactes ou incomplètes.
- Droit à l'effacement (art. 17) : demander la suppression de vos données.
- Droit à la limitation (art. 18) : limiter le traitement de vos données dans certains cas.
- Droit à la portabilité (art. 20) : recevoir vos données dans un format structuré.
- Droit d'opposition (art. 21) : vous opposer à certains traitements.
- Droit de retrait du consentement (art. 7) : à tout moment, sans effet rétroactif.
- Droit de définir des directives post-mortem relatives à vos données.
Pour exercer vos droits, écrivez à contact@toneaglow.com. Un justificatif d'identité pourra vous être demandé en cas de doute raisonnable. Nous répondons dans un délai d'un mois.
- Désabonnement e-mail : via le lien « se désabonner » présent dans chaque e-mail.
- Désabonnement SMS : en répondant STOP au SMS reçu.
Vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL : 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07 – www.cnil.fr.
7. Cookies
Le Site utilise des cookies. Leur gestion est détaillée dans la présente section et dans le bandeau de consentement affiché lors de votre première visite.
7.1. Qu'est-ce qu'un cookie ?
Un cookie est un petit fichier déposé sur votre terminal (ordinateur, smartphone, tablette) lors de votre navigation. Il peut permettre de vous reconnaître, de mémoriser vos préférences ou de mesurer l'audience du Site. Certains cookies sont déposés par TONEAGLOW, d'autres par des tiers.
7.2. Les cookies que nous utilisons
| Catégorie | Finalité | Consentement requis |
|---|---|---|
| Cookies essentiels | Fonctionnement du Site, panier, sécurité, finalisation de commande | Non (strictement nécessaires) |
| Cookies de mesure d'audience | Comprendre l'utilisation du Site et l'améliorer (statistiques) | Oui |
| Cookies publicitaires | Diffusion et mesure de nos publicités, notamment via Meta (pixel) | Oui |
7.3. Votre consentement
Lors de votre première visite, un bandeau de consentement vous permet d'accepter, de refuser ou de paramétrer cookie par cookie les cookies non essentiels. Aucun cookie de mesure d'audience ou publicitaire (y compris le pixel Meta) n'est déposé avant votre consentement.
Vous pouvez modifier vos choix à tout moment via le lien de gestion des cookies accessible sur le Site.
7.4. Durée de conservation
Les cookies soumis à consentement ont une durée de vie maximale de 13 mois. Le consentement est conservé pendant une durée maximale de 6 mois ; au-delà, il vous est à nouveau demandé.
7.5. Gérer les cookies via votre navigateur
Vous pouvez également configurer votre navigateur pour bloquer ou supprimer les cookies. Le refus de certains cookies peut affecter le fonctionnement de certaines fonctionnalités du Site. Pour en savoir plus, consultez le site de la CNIL : www.cnil.fr.
8. Modifications
Nous pouvons modifier la présente politique afin de rester conformes à toute évolution réglementaire ou technique. La version applicable est celle en vigueur lors de votre visite. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.